
Was der Mittelstand von Amazon bis Zalando lernen kann
Manche Marken klicken direkt ins Gehirn. Die Großen wissen ziemlich gut, wie sie Aufmerksamkeit gewinnen, Entscheidungen erleichtern und Kund:innen zum Wiederkommen bewegen. Der Warenkorb bleibt selten lange leer. Und falls doch, liegt vermutlich schon ein Paket vor der Haustür.
Die psychologischen Erfolgsfaktoren dahinter sind keinem Tech-Giganten vorbehalten. Christian Dietz übersetzt sie in Ansätze, die ohne Milliardenbudget funktionieren und ohne Lagerhalle, in der selbst der Gabelstapler einen Algorithmus hat. Amazon im Kleinformat nachzubauen, dürfte ohnehin schon an der Zahl der Lieferfahrzeuge scheitern.











